Neurociência na pesquisa: uma visão das possibilidades

Artigo original chamado: Neuroscience in service research: an overview and discussion of its possibilities, publicado no Journal of Service Management em outubro de 2019. Abaixo, disponível a tradução para português da Introdução e conclusão.

Este artigo discute desenvolvimentos recentes em métodos neurocientíficos e demonstra seu potencial para o campo de serviço. Este trabalho é um plano de ação para obter mais serviços pesquisadores adotem neuro-ferramentas promissoras e cada vez mais acessíveis que permitem que o serviço campo para se beneficiar de teorias e insights da neurociência.
O artigo sintetiza a literatura-chave de uma variedade de domínios (por exemplo, neurociência, neurociência do consumidor, neurociência organizacional) para fornecer um plano de fundo detalhado para começar a aplicar as neuro-ferramentas. Especificamente, este documento descreve as neuro-ferramentas mais importantes hoje e discute seu valor teórico e empírico. O artigo oferece aos pesquisadores de serviços um ponto de partida para entender a benefícios potenciais da adoção do método neurocientífico e mostra sua complementaridade com métodos tradicionais de pesquisa de serviços, como pesquisas, experimentos e pesquisas qualitativas.

Este artigo mostra que os neuro-estudos e a teoria são um complemento promissor para aprimorar a teoria do serviço e forçar os limites do campo de serviço. Este artigo sintetiza literatura de vários domínios (por exemplo, neurociência, neurociência do consumidor, neurociência organizacional) para fornecer um histórico aprofundado sobre o valor potencial de neuro-ferramentas para o domínio do serviço e oferece diretrizes sobre como começar a aplicá-las.
As neuro-ferramentas são particularmente valiosas para estudar processos e mecanismos humanos internos, melhorar nossa compreensão do impacto do contexto e avançar previsões de comportamento. Embora a adoção de neuro-ferramentas possa ser um desafio em termos de custos e dados
complexidade, dispositivos plug and play podem oferecer um bom ponto de partida para um projeto inicial.
Além disso, esperamos que este documento possa ajudar editores e revisores (que talvez não sejam familiares) com o neuro-método para julgar o rigor dos neuro-estudos, entender o valor potencial de
essa abordagem, mas também lhes dá o interior dos desafios da realização de neuro-estudos.
Solicitar um estudo adicional, por exemplo, com escalas de auto-relato versus neuro-ferramentas implicações diferentes (por exemplo, tempo necessário, orçamento etc.). No total, esperamos que este artigo seja
incentivar pesquisadores de serviço a iniciar sua própria jornada de neurociência de serviço e estimular maior colaboração com o neuro-campo.

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