Pesquisa qualitativa barata existe?

Muitas empresas já compreenderam a utilidade da pesquisa qualitativa – e aqui nos referimos tanto a pesquisa quali em profundidade quanto a pesquisa quali de grupos de foco (focus group). O problema é que ao orçar um trabalho desses no mercado a empresa acaba por quase que desistindo, ao perceber que não possui capacidade financeira para contratar tal serviço.

Mas por que as empresas de pesquisa cobram caro? Pois é uma pesquisa eminentemente centrada na análise subjetiva, o que demanda um profissional de análise experiente e treinado. O fato é que esse tipo de profissional é caro para ser contratado e a empresa precisa cobrar um preço que cubra esses custos e ainda separar sua parte do lucro.

Mas como uma empresa de pequeno porte ou uma de médio porte, com poucos recursos, disponíveis poderia fazer uma pesquisa qualitativa?

De fato, uma pesquisa quali pode até, aparentemente, ser mais simples de fazer que uma pesquisa quantitativa, tendo em vista que não há necessidade de cálculos ou grande número de entrevistados. Entretanto, aí está o maior problema. Uma pesquisa quali, justamente por ouvir um menor grupo de pessoas, precisa ser corretamente elaborada e executada, caso contrário, não terá o efeito de extrair resultados eficientes.

Entretanto, seguem os passos para uma pesquisa qualitativa eficiente:

1º. Defina o público alvo – escolha um público que represente quem você quer conhecer. Entenda que fazer pesquisa é conviver com um dilema entre o ideal e o possível. Quanto mais você restringir o seu público alvo, melhor vai conhecer este público, entretanto, perderá oportunidade de conhecer os demais. Já quando você amplia este público alvo, embora permita que conheça mais públicos, fará com que você conheça menos cada um deles isoladamente.

2º Defina se você quer fazer uma pesquisa quali por meio de grupo de foco ou em profundidade. Dê sempre preferência ao grupo foco, pois é mais rápido, prático e barato. Além disso, o grupo de foco permite que se contraponham posições entre os entrevistados e isto é muito rico e produtivo em termos de possibilidade de achados e insights de pesquisa.

3º. Procure elaborar um roteiro de pesquisa quali bastante livre. Lembre-se de que uma quali não é uma quanti que você fala. Ou seja, deve haver uma enorme preocupação em deixar o respondente falar livremente, pois é daí que virá a maior riqueza de resultado de sua pesquisa. O bom pesquisador quali fala pouco e ouve muito. Lembre-se que que é um método apoiado na psicologia, portanto você deve elaborar um roteiro com os pontos principais que deverão ser abordados e não com as perguntas que deverão ser feitas.

4º. Grave, filme (se possível) e transcreva as entrevistas. A sua análise não deve contar apenas com sua memória. Ler e reler diversas vezes as transcrições ajudará você a perceber nuances e detalhes que não haviam sido percebidos no decorrer das entrevistas.

Após tudo isso, prepare um relatório coerente e assertivo dos seus achados, levando em conta os objetivos traçados para a pesquisa. 

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *