O preço e seus encantos

Não há dúvida de que a definição do preço do seu produto ou serviço é uma tarefa bastante complexa. Até mesmo intuitivamente, o gestor sabe que quanto mais barato cobrar, mais tenderá a atrair seu consumidor em potencial. Entretanto, ao diminuir o preço cobrado, a empresa vê suas margens serem diminuídas e isso, algumas vezes, chega a inviabilizar seu negócio. Procurar o p...
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Pesquisa qualitativa barata existe?

Muitas empresas já compreenderam a utilidade da pesquisa qualitativa - e aqui nos referimos tanto a pesquisa quali em profundidade quanto a pesquisa quali de grupos de foco (focus group). O problema é que ao orçar um trabalho desses no mercado a empresa acaba por quase que desistindo, ao perceber que não possui capacidade financeira para contratar tal serviço. Mas por que a...
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Neurociência na pesquisa: uma visão das possibilidades

Artigo original chamado: Neuroscience in service research: an overview and discussion of its possibilities, publicado no Journal of Service Management em outubro de 2019. Abaixo, disponível a tradução para português da Introdução e conclusão. Este artigo discute desenvolvimentos recentes em métodos neurocientíficos e demonstra seu potencial para o campo de serviço. Este...
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